Köpvillkor motoroptimering – Cartune AB

Gäller från och med 2025-01-01

Dessa villkor reglerar köp av motoroptimeringstjänster och relaterade produkter från Cartune AB (nedan kallat "Företaget") till privatpersoner och företag. Genom att köpa en tjänst eller produkt från Företaget godkänner du dessa villkor i sin helhet.

1. Företagsinformation

Företagsnamn: Cartune AB
Org. nr: 559267-3171
Adress: Östermalmsgatan 15, 722 14 Västerås
Webbplats: www.cartune.se

2. Tjänstens omfattning

Företaget erbjuder motoroptimeringstjänster, inklusive mjukvaruoptimering (ECU/TCU) och hårdvaruuppgraderingar för fordon. Motoroptimeringen innebär en anpassning av fordonets styrsystem för att förbättra prestanda, bränsleekonomi eller andra egenskaper enligt kundens beställning.

3. Beställning och avtal

3.1 Privatpersoner (Konsumenter)

Vid beställning av tjänst eller produkt ingås ett bindande avtal mellan Företaget och kunden i enlighet med distansavtalslagen (2005:59).

3.2 Företagskunder

Vid beställning av tjänst eller produkt ingås ett bindande avtal mellan Företaget och företaget i enlighet med köplagen (1990:931).

3.3 Orderbekräftelse

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till kunden via e-post, SMS eller annat angivet kommunikationssätt. Avsaknad av orderbekräftelse påverkar inte giltigheten av bokningen – en bokning är bindande från det att den har registrerats av Cartune, oavsett om kunden har mottagit en orderbekräftelse eller inte. Vid uppenbara felaktigheter i pris eller beskrivning har Cartune rätt att annullera ordern.

4. Priser och betalning

4.1 Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). För privatpersoner anges priser inklusive moms (25%). För företagskunder anges priser exklusive moms om inget annat anges. Priserna följer vid bokningstillfället angiven prislista.

4.2 Betalningsalternativ

Företaget erbjuder följande betalningsalternativ:

• Kortbetalning (Visa, Mastercard) via Stripe
• Klarna (betalning på kredit, delbetalning, direktbetalning eller fakturabetalning)
• Swish
• Faktura (företag, betalningsvillkor enligt avtal)

Vid fakturabetalning kan en kreditupplysning göras.

4.3 Betalningsprocessering

Betalningar behandlas säkert via Stripe och Klarna. Företaget tar inget ansvar för eventuella fel eller förseningar som uppstår vid betalningsprocessering från tredje part. Vid problem med betalningen kontaktas kunden för att lösa situationen.

4.4 Klarna-specifika villkor

Vid användning av Klarna som betalningsmetod gäller Klarnas egna villkor utöver dessa köpvillkor. Klarna erbjuder olika betalningsalternativ som betalning på kredit, delbetalning, direktbetalning eller fakturabetalning. Kunden ansvarar för att uppfylla Klarnas krav för godkänd kredit. Vid avslag på kreditansökan kan kunden välja alternativ betalningsmetod. Klarna-fakturabetalning är tillgänglig för både privatpersoner och företag.

4.5 Säker betalning

Alla betalningar skyddas av SSL-kryptering och följer PCI DSS-standarder. Företaget lagrar inte kreditkortsuppgifter. Betalningsinformation hanteras säkert av Stripe och Klarna enligt deras säkerhetsstandarder.

4.6 Försenad betalning

Vid utebliven betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635), samt lagstadgad påminnelseavgift.

5. Avbokning och utebliven närvaro

5.1 Avbokning

Avbokning av motoroptimering kan ske utan kostnad upp till 24 timmar före bokad tid. Vid avbokning som sker mindre än 24 timmar före bokad tid debiteras kunden fullt pris enligt vid bokningstillfället angiven prislista, oavsett anledning. Avbokning ska ske skriftligen via e-post till kontakt@cartune.se för att vara giltig.

5.2 Utebliven närvaro

Om kunden inte dyker upp på överenskommen tid utan att ha avbokat i förväg, har Cartune rätt att debitera fullt pris för tjänsten. Detta beror på att en specifik tid och resurser har avsatts för kunden, oavsett om kunden närvarar eller ej.

6. Genomförande av optimering och fordonets skick

6.1 Fordonets skick vid optimering

Innan optimering genomförs görs en okulärbesiktning och testkörning för att säkerställa att fordonet är i skick att optimeras. Om det vid testkörning visar sig att fordonet inte är i tillräckligt gott skick för att kunna optimeras på ett säkert sätt, förbehåller sig Cartune rätten att avbryta optimeringen och återställa fordonet till dess ursprungliga skick. Kunden är fortfarande skyldig att betala fullt pris för tjänsten, då arbetet har genomförts och tid har avsatts. Cartune kan inte hållas ansvarigt för eventuella problem som uppstår efter optimeringen, även om fordonet bedömts vara i skick för optimering vid testkörning och okulärbesiktning. Kunden ansvarar för att fordonet är i gott mekaniskt skick och att alla nödvändiga service- och underhållsåtgärder har vidtagits innan optimering.

6.2 Rätt att återkomma efter åtgärd

Om fordonet vid testkörning bedöms ha brister som gör att optimeringen inte kan bibehållas, har kunden rätt att åtgärda dessa brister och därefter, inom 6 månader, få den optimerade mjukvaran inskriven i bilen utan tilläggskostnad.

6.3 Reklamationshantering

Om kunden efter genomförd optimering misstänker att problem uppstått som kan vara relaterade till optimeringen, ska en skriftlig reklamation lämnas till Företaget. Reklamationen ska innehålla beskrivning av problemet och när det upptäcktes. Företaget kommer att boka en tid för felsökning så snart som möjligt för att säkerställa att felet inte beror på optimeringen. Om det efter felsökning visar sig att problemet inte är relaterat till optimeringen, debiteras kunden enligt ordinarie prislista för felsökning och eventuella åtgärder.

7. Prestanda och förväntade resultat

De effektökningar och förbättringar som Cartune presenterar för kunden är endast en estimering och kan skilja sig från verkligheten. Skillnader kan uppstå beroende på mätmetod, fordonets skick, körförhållanden, däcktryck, bränslekvalitet, samt andra externa faktorer. Kundens subjektiva upplevelse av optimeringen kan variera, och Cartune kan inte hållas ansvarig om resultatet inte motsvarar estimerade värden eller förväntningar. Cartune kan inte hållas ansvarigt för en eventuell ökning av bränsleförbrukning, då detta kan påverkas av körstil, vägförhållanden och andra faktorer utanför Cartunes kontroll.

8. Ansvarsbegränsning

Företaget ansvarar inte för:

• Indirekta skador, inkomstbortfall eller ekonomiska förluster till följd av tjänsten.
• Eventuella förändringar i fordonets bränsleförbrukning, prestanda eller komponenters livslängd.
• Skador orsakade av fabriksåterkallelser eller programvaruuppdateringar från fordonstillverkaren.

8.1 Ansvar vid optimering och fordonets skick

Cartune kan inte hållas ansvarigt för eventuella skador som uppkommer i samband med optimeringen av fordonet, då en optimering innebär en anpassning av motorstyrningen som kan leda till ökade påfrestningar på motor och drivlina. Kunden ansvarar för att fordonet är i ett fullgott mekaniskt skick innan optimering sker. Det är kundens skyldighet att säkerställa att alla relevanta serviceåtgärder har utförts och att slitagedelar är i gott skick. Cartune tar inget ansvar för skador på fordonet eller dess komponenter som kan påverkas av optimeringen. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, spridare, tändspolar, koppling, turboaggregat, bränslepumpar, motorfästen och andra slitagedelar, särskilt om dessa är förbrukade eller inte har bytts ut enligt tillverkarens rekommendationer. Kunden förstår och accepterar att optimering kan medföra förändringar i fordonets belastning, vilket kan påverka livslängden på vissa komponenter. Eventuella skador eller försämringar på motor, drivlina eller andra delar som kan uppstå som en indirekt eller direkt följd av optimeringen är kundens eget ansvar. Cartune kan inte hållas ansvarigt för dessa. Cartune tar inget ansvar för om optimeringen påverkar fordonets försäkringsskydd eller eventuella garantier från fordonstillverkaren. Kunden ansvarar för att själv kontrollera detta innan optimering genomförs.

9. Leverans och tidsåtgång

Motoroptimering sker enligt överenskommen tid och plats. Företaget strävar efter att hålla angiven tidsplan, men avvikelser kan förekomma vid tekniska problem eller oförutsedda händelser. Cartune förbehåller sig rätten att avboka eller omboka en kunds tid vid behov, utan att vara ersättningsskyldiga för eventuella kostnader, inkomstbortfall eller tidsförlust för kunden. Om en bokad tid avbokas av Cartune, kommer kunden att erbjudas en ny tid i mån av tillgänglighet. Kunden har inte rätt till ersättning för eventuella merkostnader eller olägenheter som kan uppstå vid sådan ombokning.

10. Tvistlösning och tillämplig lag

Vid tvist mellan Företaget och privatperson tillämpas svensk lag, och tvisten kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol. Vid tvist mellan Företaget och företagskund tillämpas svensk lag och prövning sker i Stockholms tingsrätt.

11. Konsumentskydd och ångerrätt

11.1 Ångerrätt för privatpersoner

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har privatpersoner rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks. Ångerrätten gäller endast för tjänster som inte har påbörjats. Eftersom motoroptimering är en tjänst som utförs direkt vid bokad tid, gäller ångerrätten endast fram till 24 timmar före bokad tid enligt avbokningsvillkoren ovan.

11.2 Återbetalning

Vid giltig ånger eller avbokning sker återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vid Klarna-betalningar (inklusive delbetalning och fakturabetalning) sker återbetalningen via Klarna enligt deras rutiner. Vid delbetalning via Klarna kan återbetalningen påverka kundens kreditsaldo enligt Klarnas villkor.

12. Personuppgiftshantering

Företaget behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Personuppgifter samlas in för att kunna leverera tjänsten, hantera betalningar och kommunicera med kunden. Betalningsinformation hanteras av Stripe och Klarna enligt deras sekretesspolicys. Mer information finns i vår integritetspolicy.

13. Force Majeure

Företaget ansvarar inte för förseningar eller uteblivna tjänster som orsakas av omständigheter utanför företagets kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, tekniska fel hos betalningsleverantörer eller andra force majeure-händelser.

14. Ändringar av villkor

Företaget förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Ändringar meddelas kunden minst 30 dagar före ikraftträdande. Vid fortsatt användning av tjänsten efter ändringarna godkänner kunden de nya villkoren.

15. Kontaktuppgifter för kundtjänst

E-post: kontakt@cartune.se
Besöksadress: Östermalmsgatan 15, 722 14 Västerås

Senast uppdaterad: 2025-01-01